12315投诉处理后客户无理不撤诉，商家该如何处理

商家应积极与投诉方协商撤诉。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，双方可协商和解，若协商无果，投诉方仍不撤诉，可能面临持续的法律纠纷和不良影响。
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处理此类情况，商家可选择与投诉方协商、请求消费者协会调解或向人民法院申请撤诉。若协商无果，建议寻求专业法律帮助，根据具体情况选择合适的解决途径。
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商家应协商撤诉。具体操作：1.与投诉方沟通，了解不撤诉原因，尝试达成和解；2.若协商无果，可请求消费者协会调解；3.仍无法解决，根据与投诉方的仲裁协议提请仲裁或向法院起诉，以法律途径解决纠纷。